L3端末は修理対応しておりません。端末交換または有償購入のみとなります。 故障時には一度サービスデスク(03-4446-4720)へご連絡ください。 端末の状況を確認させていただきます。 故障の場合、端末交換が必要です。 ■保証期間内 故障の場合、新しい端末を送付いたします。 端末到着後、故障端末をご返送ください。 ■保証期間外 新しい端末をご購入いただく必要がございます。 ... 詳細表示
原則、テストカードの提供はしておりません 詳細表示
QRコード決済の対応ブランドはこちらのページをご参照ください。 詳細表示
カードリーダーを交換した場合、アプリ上のTID再設定は必要でしょうか？
TIDの再設定は不要です。 ただし、新しいカードリーダーとの接続が必要となります。 詳細表示
【オーディオ接続】Andorid端末におけるオーディオケーブルでの接続時にPINパッド接続エラーと表示される
【注】L3端末はオーディオ接続機能に対応しておりません。 ▼ケーブルがイヤホンジャックに接続されていることをご確認ください。 ■手順 １．ケーブルの抜差しをしてください。 ２．スマートフォンカバーなどが付いている場合は、端子を深く差し込んでください。 ３．カードリーダー側のケーブル接続端子にグラつきがないかをご確認ください。 （グラつきがある場合は、故障の可能性があるためサー... 詳細表示
Anywhereアプリにログインするためのパスワードは変更可能でしょうか？
TIDごとに固定のパスワードが設定されるため、変更はできません。 詳細表示
中間計処理を行ったにも関わらず、「3日間集計をしていないため集計処理をしてください」というメッセージが表示されます
「中間計」業務を行った場合にはメッセージ表示は解除されません。 集計画面における区分が「日計」になっていることを確認して、日計業務を行ってください。 ■日計処理手順 １．メニューから「集計」もしくは「日計・中間計」をタップします。 【日計】を選択した上で【集計実行】をタップします。 ２．カードリーダーの電源をONにして【OK】をタップします。 詳細表示
金融機関や収納代行会社との契約があれば、Pay-easy（ペイジー）口座振替受付をご利用いただけます。 【注】金融機関や収納代行会社の審査によりお取扱いいただけない場合もあります。予めご了承ください 詳細表示
1台のカードリーダーを複数のスマホもしくはタブレットで利用することはできますか？
端末管理上、取引に必要なTIDはスマホやタブレット単位で発行していることから、 原則として、カードリーダーとスマホもしくはタブレットは1:1でのご利用をお願いしています。 【注】 1つのTIDを複数のスマホやタブレットで使い回した場合、 日計処理が正常に動作しないことがあります ただし、1台のカードリーダーで複数のスマホもしくはタブレットを利用したい場合には スマホやタブレットご... 詳細表示
なんらかの理由によりカード会社にてエラー判定されております。 つきましては別のカードで手続きして頂くようお願いいたします。 なお、エラー原因の詳細については恐れ入りますがカード名義人ご本人様より カード会社もしくは金融機関へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 詳細表示
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