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よくあるご質問

『 j_困ったときは 』 内のFAQ

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  • レシートの再印刷方法は?

    下記手順で実施してください。 なお、紙詰まりやロール紙切れなどにより正常にレシート印刷できなかった場合には、正しくロール紙をセットした上で実施してください。 ◇手順 1.決済完了画面の「再印字」ボタンをタップします。 「リセット」をタップする、もしくは別画面に移動をすると「再印字」ボタンは表示されなくなりますのでご注意ください。 2.「売上」「取... 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2017/07/13 15:29
    • 更新日時:2017/07/13 16:23
  • <LP103>エラーメッセージが表示されます

    以下の4つの理由が考えられます。ご確認ください。 ①カード会社との契約がないとき  カード会社との契約がなければご利用いただけません。  もしカード会社との契約があるにも関わらずご利用いただけない場合、システム登録が完了していない可能性があります。  以下のご対応をお願いします。    ■Anywhereアプリの場合   下記サービスデスクまでお... 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2017/07/13 15:22
    • 更新日時:2017/07/13 16:14
  • 日計処理でカウンター不一致・集計結果不一致が発生しました

    アプリと決済センターで取引件数・金額が異なる場合に発生します。 レシートでは「カウンター不一致」、アプリ上では「集計結果不一致」が表示されます。 ※カードリーダーの不具合ではありません ◇手順(各端末マニュアルの「集計」の項目に記載されています) 1.レシート(アプリ画面)で結果が〔NG〕となっている日付を特定します。 2.管理画面で計上された取引明細を... 詳細表示

    • No:192
    • 公開日時:2017/07/13 15:25
    • 更新日時:2017/07/13 16:18
  • <iOS端末>PINパッド接続エラーと表示される【オーディオ接続版カードリーダーの場合】

    下記をお試しください。いずれかの方法で改善すれば問題ありません。 また、ご利用のスマートフォン・タブレットがオーディオ接続版カードリーダーに対応しているかこちらよりご確認ください。 ▼iOS端末のヘッドフォン音量をご確認ください。 ◇手順 1.イヤホンジャックにケーブルが刺さっている状態で、「ヘッドフォン」の音量を変更します。 2.最大値の7割程度に設定します。... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2017/06/19 16:52
    • 更新日時:2017/06/19 17:05
  • レシートが印刷できません(PriFlex Smart Ⅲをご利用の場合)

    下記、ご確認ください。 ◇手順 1.電源ボタンの色を確認します。 電源ボタン:電源のON/OFF、Bluetooth接続の初期設定時に使用 ①青色点灯  正常状態(Bluetoothのペアリングが完了している状態) ②青色点滅  Bluetoothの検索モード状態 ③緑色点灯  Bluetoothが接続されていない状態 ... 詳細表示

    • No:195
    • 公開日時:2017/07/13 15:43
    • 更新日時:2017/07/18 12:25
  • 中間計処理を行ったにも関わらず、「3日間集計をしていないため集計処理をしてください」というメッセージが表示されます

    「中間計」業務を行った場合にはメッセージ表示は解除されません。 集計画面における区分が「日計」になっていることを確認して、日計業務を行ってください。 ◇日計業務手順 1.メニューから「集計」もしくは「日計・中間計」をタップします。   【日計】を選択した上で【集計実行】をタップします。 2.カードリーダーの電源をオンにして【OK】をタップします。... 詳細表示

    • No:194
    • 公開日時:2017/07/13 15:37
    • 更新日時:2017/07/13 16:24
  • カードリーダーの電源が入りません【Bluetooth接続版カードリーダーの場合】

    下記お試しください。 また、作業前にご利用のスマートフォン・タブレットがBluetooth接続版カードリーダーに対応しているかこちらからご確認ください。 カードリーダー右上の電源ボタンを長押しして、カードリーダーの電源が入るか確認します。 電源が入らない場合は、カードリーダーの充電が十分ではない可能性があります。 20~30分程度充電後に、再度ご確... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/06/19 15:44
    • 更新日時:2017/06/19 16:58
  • レシートが白紙で文字が印字されません。

    下記ご確認ください。 ▼ロール紙の向きが正しくセットされているかご確認ください。 ※ロール紙の向きが正しくないと印字されません。 ▼電源ケーブル・アダプターがプリンターに付属の正規品であることをご確認ください。 ※正規品でない場合、正常に給電および充電が行われず、印字が正常に行われない場合があります。 ▼プリンターが十分に充電されているかご確... 詳細表示

    • No:61
    • 公開日時:2017/07/13 19:46
    • 更新日時:2017/07/13 19:47
  • 「3日間集計をしていないため集計処理をしてください」というメッセージが表示されて取引ができません

    前回の取引を行ってから3日間、日計業務が行われなかった際に表示されるメッセージです。 日計業務を行うまでの間、「売上」「取消・返品」などの業務ができませんので日計業務を行ってください。 ◇日計業務手順 1.メニューから「集計」もしくは「日計・中間計」をタップします。【日計】を選択し、【集計実行】をタップします。 2.カードリーダーの電源をオンにして【OK】をタ... 詳細表示

    • No:193
    • 公開日時:2017/07/13 15:34
    • 更新日時:2017/07/13 16:25
  • 操作方法が分からなくなった場合はどうしたらいいですか?

    24時間365日運営のサービスデスクをご用意しておりますので、いつでもお気軽にお問合せいただけます。 サービスデスク : 0120-964-036 (24時間 365日対応) 詳細表示

    • No:151
    • 公開日時:2017/06/30 11:00
    • 更新日時:2017/07/13 16:15

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