よくあるご質問

カードリーダーとのBluetooth接続（ペアリング）方法を教えてください。

Android版アプリおよびWindows版アプリをご利用の場合には下記手順1から iOS版アプリをご利用の場合には下記手順7より接続を実施してください 【Android版/Windows版を利用の場合】 １．アプリを最新バージョンにしてください。 ２．カードリーダーの電源をONにします。 ３．端末上の「設定」から「Bluethooth」をONにします。 ※Windowsの場合、... 詳細表示

クレジット決済において印刷されたレシート3枚はどのように処理すればいいですか?

・お客様控え お客様へ必ずお渡しください ・加盟店控え 加盟店様にて売上日より7年間保管してください ・カード会社控え 【カード会社直接契約の加盟店様】 ご契約のカード会社へ送付いただきますようお願いいたします 詳細はカード会社へご確認ください 【一括契約の加盟店様】 加盟店様にて売上日より7年間保管してください 詳細表示

日計レシートの再印字方法が知りたい

日計処理完了画面にて再印字が可能です。 日計処理完了画面を閉じてしまった場合は再印字が出来ませんので、 管理画面から対象期間の取引をご確認ください。 詳細表示

金属製カードの読み取りは可能ですか？

金属製カードのご利用について チタン素材等の金属製カードを決済端末の磁気ストライプリーダーや接触ICカードリーダーで読み取らせると、読み取り不良や決済端末の故障に繋がるおそれがあります。 また、決済端末メーカーにおいて金属製カードの読み取りテストを実施したところ、カード内のデータが破損しカード読み取りができなくなったとの報告も受けております。 そのため、当社が提供する全ての決済端末にお... 詳細表示

1台のカードリーダーを複数のスマホもしくはタブレットで利用することはできますか？

端末管理上、取引に必要なTIDはスマホやタブレット単位で発行していることから、 原則として、カードリーダーとスマホもしくはタブレットは1:1でのご利用をお願いしています。 【注】 1つのTIDを複数のスマホやタブレットで使い回した場合、 日計処理が正常に動作しないことがあります ただし、1台のカードリーダーで複数のスマホもしくはタブレットを利用したい場合には スマホやタブレットご... 詳細表示

カードリーダーやプリンタの保証はどのようになっていますか？

利用開始から1年間における、端末の自然故障時には端末を無償交換いたします。 【注】人災故障・天災故障は保守の対象外となります。 1年間を過ぎた場合は、恐れ入りますが再度ご購入いただきます。 詳細表示

カードリーダーの電源が入りません

以下の手順でカードリーダーの電源が入るか確認してください ・Anywhere L2の場合 カードリーダー右上の電源ボタンを長押しして、カードリーダーの電源が入るか確認します。 ・Anywhere L3の場合 カードリーダーテンキー上の赤い○マークのボタンを長押しして、カードリーダーの電源が入るか確認します。 電源が入らない場合は、カードリーダーの充電が十分ではない可能性がござい... 詳細表示

プリンタのロール紙の追加発注の手続きはどうしたらいいですか？

下記メールアドレスまで必要事項を明記の上、ご注文いただければお手続き可能です 【必要事項】 ・店舗名 ・端末番号(TID) ・ご担当者様お名前 ・発送先ご住所 ・発送先お電話番号 ・ご利用端末/プリンタ ・ご注文数※ ※1箱10ロール単位での販売となります 【送付先メールアドレス】 info@linkprocessing.co.j... 詳細表示

カードリーダーは充電しながら使えますか？

Bluetoothで接続している場合は、充電しながらご利用いただけます。 イヤフォンジャックにケーブルで接続している場合は、充電しながらはご利用いただけません。 詳細表示

プリンタによるレシート出力はできますか？

はい、プリンタを購入していただければレシートを出力することができます。プリンタの仕様につきましては、ターミナルページをご参照ください。 詳細表示