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よくあるご質問

『 a_アプリについて 』 内のFAQ

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  • <iOS端末>PINパッド接続エラーと表示される【オーディオ接続版カードリーダーの場合】

    下記をお試しください。いずれかの方法で改善すれば問題ありません。 また、ご利用のスマートフォン・タブレットがオーディオ接続版カードリーダーに対応しているかこちらよりご確認ください。 ▼iOS端末のヘッドフォン音量をご確認ください。 ◇手順 1.イヤホンジャックにケーブルが刺さっている状態で、「ヘッドフォン」の音量を変更します。 2.最大値の7割程度に設定します。... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2017/06/19 16:52
    • 更新日時:2017/06/19 17:05
  • <iOS端末>PINパッド接続エラーと表示される【Bluetooth接続版カードリーダーの場合】

    下記をお試しください。いずかれかの方法で改善すれば問題ありません。 また作業前に、ご利用のスマートフォン・タブレットがBluetooth接続版に対応しているかこちらよりご確認ください。 ▼iOS端末の「Bluetooth設定」がオンになっていることを確認します。 ▼スマートフォン・タブレットを再起動してください。 ◇手順 1.iOS端末とカードリーダーが繋が... 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2017/06/19 17:20
    • 更新日時:2017/06/19 17:33
  • <Android端末>PINパッド接続エラーと表示される【Bluetooth接続版カードリーダーの場合】

    下記をお試しください。いずかれかの方法で改善すれば問題ありません。 また作業前に、ご利用のスマートフォン・タブレットがBluetooth接続版に対応しているかこちらよりご確認ください。 ▼Android端末の「Bluetooth設定」がオンになっていることを確認します。 ▼スマートフォン・タブレットを再起動してください。 ◇手順 1.Android端末とカー... 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2017/06/19 17:38
  • <Android端末>PINパッド接続エラーと表示される【オーディオ接続版カードリーダーの場合】

    下記をお試しください。いずかれかの方法で改善すれば問題ありません。 また、ご利用のスマートフォン・タブレットがオーディオ接続版カードリーダーに対応しているかこちらよりご確認ください。 ▼ケーブルがイヤホンジャックに接続されていることをご確認ください。 ◇手順 1.ケーブルを抜差しをしてください。 2.スマホカバーなどが付いている場合は、端子を深く差し込んでください。... 詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2017/06/19 17:14
  • トレーニングモードはありますか?

    はい、導入企業様のスタッフへの研修目的などでご利用いただけます。 Anywhereアプリを起動し、メニュー「設定」>「トレーニングモード」をタップします。  詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2017/06/29 19:56
  • アプリのインストール方法を教えてください。

    Android版 Google Play「Anywhere」アプリをインストールしてください。 iOS版 AppStoreから「Anywhere NEXT」アプリをインストールしてください。 Windows10版 Windowsストアから「Anywhere」アプリをインストールしてください。 詳細表示

    • No:93
    • 公開日時:2017/06/29 19:51
  • お客様への伝票はどのように発行しますか?

    お客様が指定するEメールアドレスへ伝票情報を送信いたします。 なお、クレジットカードの取り扱いにおいて、一括払い以外の支払方法をご利用したい場合には、お客様へ伝票を手渡す必要がありますのでご注意ください。 オプションとしてプリンタも販売しておりますのでご検討ください。 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2017/06/29 19:55
  • 操作方法が分からなくなった場合はどうしたらいいですか?

    24時間365日運営のサービスデスクをご用意しておりますので、いつでもお気軽にお問合せいただけます。 サービスデスク : 0120-964-036 (24時間 365日対応) 詳細表示

    • No:99
    • 公開日時:2017/06/29 19:55
    • 更新日時:2017/06/30 14:45
  • セキュリティは大丈夫ですか?

    カード情報および暗証番号はカードリーダーにおいて暗号化処理し、アプリでは複合化しませんので、個人情報漏えいおよびデータ改ざんのリスクは存在しません。 また、弊社決済センターはPCI DSS V.3.2.1に完全準拠しており、万全のセキュリティ対策を実施しております。 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2017/06/29 19:54
    • 更新日時:2019/06/20 13:29
  • アプリをバージョンアップした場合、TIDの再設定は必要でしょうか?

    いいえ、不要です。 Anywhere Appがバージョンアップされた際には、予め設定されていたTIDなど設定情報は自動的に引き継がれます。 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2017/06/30 15:33

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