よくあるご質問

三井住友銀行が発行するOliveカードで口座振替登録は可能でしょうか

キャッシュカードの磁気ストライプ部をカードリーダで読み取ることで口座振替登録をしますが Oliveカードには磁気ストライプが搭載されていないため口座振替登録ができません。 別のキャッシュカードでの登録もしくは口座振替登録書を利用いただくようお願いいたします。 詳細表示

＜G97＞＜G98＞＜G99＞エラーメッセージが表示されます

■Pay-easy口座振替受付業務の場合 　金融機関の判断で口座振替受付を拒否されている可能性がございます。 　詳しくはお客様よりご利用の金融機関にお問い合わせください。 ■クレジット業務の場合 　カード会社で取扱不能であると判断されています。 　詳しくはご契約カード会社へお問い合わせください。 ■UnionPay(銀聯)業務の場合 　金融機関で取扱不能と判断されています。 ... 詳細表示

＜C20＞エラーメッセージが表示されます

１．キャッシュカードの読取方法を誤った場合に出力される可能性がございます。 決済端末によって読取方法が異なるため詳しくは各種マニュアルのカード読取方法をご参照ください。 ２．読み取り方法に誤りがない場合、Pay-easy口座振替受付サービスもしくはJ-Debitサービスを利用できないキャッシュカードの可能性がございます。 法人カード・家族カード・預金種別が当座・貯蓄などの場合、Pa... 詳細表示

＜G85＞エラーメッセージが表示されます

■Pay-easy口座振替受付業務の場合 　口座振替受付サービスを利用できないキャッシュカードです。 　法人カード・家族カード・預金種別が当座・貯蓄などの場合、口座振替受付サービスをご利用いただけない場合があります。 詳細表示

カードリーダーに「無効なデバイスです」「Limiting mode」「LIMITED MODE」など表示され、操作ができない。原因対処法を確認したい。

耐タンパ機能が動作しています。 本事象が発生したカードリーダーは今後、ご利用いただけないためカードリーダーの交換が必要となります。 つきましてはサービスデスク(03-4446-4720)にお問い合わせください。 ※耐タンパ機能とは※ カードリーダーの内部構造を解析されないために、自動的に動作を停止する機能です。 スキミングの防止を目的に動作する機能ですが、カードリーダーを落とすなど... 詳細表示