よくあるご質問

レシートが印刷できません（PriFlex Smart Ⅲをご利用の場合）

■手順 １．電源ボタンの色を確認します。 電源ボタン：電源のON/OFF、Bluetooth接続の初期設定時に使用 ①青色点灯 　正常状態（Bluetoothのペアリングが完了している状態） ②青色点滅 　Bluetoothの検索モード状態 ③緑色点灯 　Bluetoothが接続されていない状態 ④赤色点灯 　ロール紙切れ、ロール紙カバーが開いている状態 ⑤赤色点滅 ... 詳細表示

L3端末が故障したようだが修理可能か

L3端末は修理対応しておりません。端末交換または有償購入のみとなります。 故障時には一度サービスデスク(03-4446-4720)へご連絡ください。 端末の状況を確認させていただきます。 故障の場合、端末交換が必要です。 ■保証期間内 故障の場合、新しい端末を送付いたします。 端末到着後、故障端末をご返送ください。 ■保証期間外 新しい端末をご購入いただく必要がございます。 ... 詳細表示

＜PriflexSmart＞プリンタとBluetooth接続(ペアリング）できません

下記ご確認ください。 なお、作業前にご利用のプリンタの対応機種一覧をこちらよりご確認ください。 ■手順■ １．電源ケーブル・アダプタがプリンタに付属の正規品であることをご確認ください。 【注】正規品でない場合、正常に充電が行われない可能性がございます ２．プリンタの電源をOFFにした状態で、レシートが出力されるまで電源ボタンを長押しします。 ３．レシートに印字されている「Blue... 詳細表示

Anywhereアプリにログインするために必要な情報は？

弊社が送付するカードリーダーに同梱された書面に記載されたTID（13桁）およびパスワードをご入力いただきます。 なお、TIDとパスワードは一度入力していただければ次回以降は入力不要です。 詳細表示

UnionPay(銀聯)カードは使えますか？

カード会社との契約があれば、カード表面にUnionPay(銀聯)のロゴマークがあればご利用いただけます。 【注】カード会社の審査によりお取扱いいただけない場合もあります。詳細はご契約のカード会社へご確認ください。 詳細表示

サービス申込みのための手続きは？

お申込みフォームよりお申込みください。 なお、すでにカード会社との契約をお持ちの場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

レシートの発行方法はどのような方法がありますか？

Anywhereアプリで利用の場合には ・プリンタからのレシート印刷 ・Eメールでのレシート情報配信(Eメールレシート) がございます。 【注】POSアプリ等とのアプリ連携をご利用の場合は、 　連携先アプリの仕様にも依るため、この限りではありません。 詳細表示

＜LP901＞エラーメッセージが表示されます

スマートデバイス、PCから決済センターに通信ができない時に発生します。 １．インターネットに接続できているかご確認ください。 ブラウザを起動し、WEBサイトの閲覧やメールの送受信が正常にできることを確認します。 ２．通信環境を見直してください。 電波強度が不安定な場合は、通信環境がよい場所に移動します。 ３．スマートデバイス、PCを再起動してください。 ４．アプリが最新のものかご... 詳細表示

＜SM-S200＞プリンタとBluetooth接続(ペアリング）できません。

【注】SM-S200プリンタの新規販売は終了しています。 まずは以下の1～2からペアリングが可能な状態かを確認してください。 1.プリンタ起動状態の確認 　・本体側面にスライド式のスイッチがありますので、ONになっているか確認します。 　・スイッチがONになっているにも関わらず、液晶に何も表示されない場合は、バッテリ残量が不足している可能性があるため 付属のアダプタ・ケーブルを用い... 詳細表示

＜G22＞エラーメッセージが表示されます

なんらかの理由によりカード会社にてエラー判定されております。 つきましては別のカードで手続きして頂くようお願いいたします。 なお、エラー原因の詳細については恐れ入りますがカード名義人ご本人様より カード会社もしくは金融機関へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 詳細表示