よくあるご質問

＜SM-S200＞プリンタとBluetooth接続(ペアリング）できません。

【注】SM-S200プリンタの新規販売は終了しています。 まずは以下の1～2からペアリングが可能な状態かを確認してください。 1.プリンタ起動状態の確認 　・本体側面にスライド式のスイッチがありますので、ONになっているか確認します。 　・スイッチがONになっているにも関わらず、液晶に何も表示されない場合は、バッテリ残量が不足している可能性があるため 付属のアダプタ・ケーブルを用い... 詳細表示

L3端末が故障したようだが修理可能か

L3端末は修理対応しておりません。端末交換または有償購入のみとなります。 故障時には一度サービスデスク(03-4446-4720)へご連絡ください。 端末の状況を確認させていただきます。 故障の場合、端末交換が必要です。 ■保証期間内 故障の場合、新しい端末を送付いたします。 端末到着後、故障端末をご返送ください。 ■保証期間外 新しい端末をご購入いただく必要がございます。 ... 詳細表示

＜G22＞エラーメッセージが表示されます

なんらかの理由によりカード会社にてエラー判定されております。 つきましては別のカードで手続きして頂くようお願いいたします。 なお、エラー原因の詳細については恐れ入りますがカード名義人ご本人様より カード会社もしくは金融機関へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 詳細表示

カードリーダーを交換した場合、アプリ上のTID再設定は必要でしょうか？

TIDの再設定は不要です。 ただし、新しいカードリーダーとの接続が必要となります。 詳細表示

中間計処理を行ったにも関わらず、「3日間集計をしていないため集計処理をしてください」というメッセージが表示されます

「中間計」業務を行った場合にはメッセージ表示は解除されません。 集計画面における区分が「日計」になっていることを確認して、日計業務を行ってください。 ■日計処理手順 １．メニューから「集計」もしくは「日計・中間計」をタップします。 【日計】を選択した上で【集計実行】をタップします。 ２．カードリーダーの電源をONにして【OK】をタップします。 詳細表示

L3端末のバッテリーを交換することは可能ですか

L3端末は修理対応しておりません。端末交換または有償購入のみとなります。 バッテリー不良時には一度サービスデスク(03-4446-4720)へご連絡ください。 端末の状況を確認させていただきます。 バッテリー不良の場合、端末交換が必要です。 ■保証期間内 新しい端末を送付いたします。交換端末到着後、故障端末は返送していただきます。 ■保証期間外 新しい端末をご購入いただく必要が... 詳細表示

＜G18＞エラーメッセージが表示されます

ご利用いただいたカードにおいて、暗証番号の誤入力回数が 上限値に達したため暗証番号認証がカード会社側で ロックされている可能性が高いです。 つきましては別のカードもしくは決済手段にて決済をいただきますようお願いいたします。 なお、エラー原因の詳細については恐れ入りますがカード名義人ご本人様より カード会社もしくは金融機関へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 詳細表示

＜G43＞エラーメッセージが表示されます

暗証番号（PIN）制限入力回数を超過したため、暗証番号認証がロックされています。 詳しくはカードの所有者からカード会社もしくは対象の金融機関にお問い合わせください。 詳細表示

＜G83＞エラーメッセージが表示されます

【クレジットカードの場合】 ご利用いただいたカードの有効期限が切れております。 つきましてはクレジット決済の場合、 別のカードによる決済もしくは別方法での決済(※)を 実施いただきますようお願いします。 ※クレジット継続課金の場合には別のカードによる登録 【キャッシュカードの場合】 何らかの理由でキャッシュカードが利用いただけない状況のため 口座利用者様より対象金融機... 詳細表示

＜NEX-M2302B＞プリンタとBluetooth接続(ペアリング）できません

下記ご確認ください。 なお、作業前にご利用のプリンタの対応機種一覧をこちらよりご確認ください。 【オプションで専用バッテリ未購入の場合】 ■手順■ １．電源ケーブル・アダプタがプリンタ同梱の正規品であることをご確認ください。 【注】正規品でない場合、正常に給電・充電が行われない可能性がございます ２．電源ケーブル・アダプタが接続されているかご確認ください。 ３． スマホ・タブレ... 詳細表示