よくあるご質問

いま使っているアプリのバージョンの確認方法を教えてください。

Anywhere を起動します。 メニュー「その他」「Anywhereについて」をタップいただくと、バージョン情報が記載されています。 詳細表示

アプリの自動アップデートの設定方法を教えてください。

スマートデバイスもしくはPCの取扱説明書をご確認いただくか、販売店にご相談ください。 詳細表示

アプリのアップデート方法を教えてください。

iOSであればApp Store、AndroidはGoogle Play、WindowsはMicrosoft StoreのそれぞれのアプリストアでAnywhereアプリを検索いただくと、アプリのアップデートがある場合、「更新」ボタンが表示されます。 そちらのボタンを押下することでアプリをアップデートすることが可能です。 詳細表示

どのアプリをインストールすれば良いですか？

・Android版 Google Play「Anywhere」アプリをインストールしてください。 ・iOS版 AppStoreから「Anywhere」アプリをインストールしてください。 ・Windows版 Microsoft Storeから「Anywhere app」アプリをインストールしてください。 詳細表示

【オーディオ接続】Andorid端末におけるオーディオケーブルでの接続時にPINパッド接続エラーと表示される

【注】L3端末はオーディオ接続機能に対応しておりません。 ▼ケーブルがイヤホンジャックに接続されていることをご確認ください。 ■手順 １．ケーブルの抜差しをしてください。 ２．スマートフォンカバーなどが付いている場合は、端子を深く差し込んでください。 ３．カードリーダー側のケーブル接続端子にグラつきがないかをご確認ください。 （グラつきがある場合は、故障の可能性があるためサー... 詳細表示

レシートの発行方法はどのような方法がありますか？

Anywhereアプリで利用の場合には ・プリンタからのレシート印刷 ・Eメールでのレシート情報配信(Eメールレシート) がございます。 【注】POSアプリ等とのアプリ連携をご利用の場合は、 　連携先アプリの仕様にも依るため、この限りではありません。 詳細表示

【オーディオ接続】iOS端末におけるオーディオケーブルでの接続時にPINパッド接続エラーと表示される

【注】Anywhere L3はオーディオ接続機能に対応しておりません。 下記をお試しください。いずれかの方法で改善すれば問題ありません。 ▼iOS端末のヘッドフォン音量をご確認ください。 ■手順 １．イヤホンジャックにケーブルが刺さっている状態で、「ヘッドフォン」の音量を変更します。 ２．最大値の7割程度に設定します。【注】半分以下、または最大などは不可です。 ▼スマートフォ... 詳細表示

【Bluetooth接続】Android端末におけるBluetooth接続時にPINパッド接続エラーと表示される

以下手順をお試しください ▼Android端末の「Bluetooth設定」がONになっていることを確認します。 ▼スマートフォン・タブレットを再起動してください。 ■手順 １．Android端末とカードリーダーが繋がっているケーブルを外し、Android端末とカードリーダーの電源を両方OFFにします。 ２．Android端末とカードリーダーをケーブル接続してから、 Android... 詳細表示

トレーニングモードとはどのような機能でしょうか？

加盟店様でのテスト操作等にご利用いただける機能です。 当機能では実際の決済は行われず、Anywhereの 疑似操作をお試しいただけます。 アプリ上の設定画面にてトレーニングモードの設定が可能です。 詳細表示

【Bluetooth接続】iOS端末におけるBluetooth接続時にPINパッド接続エラーと表示される

以下手順をお試しください ▼iOS端末の「Bluetooth設定」がONになっていることを確認します。 ▼スマートフォン・タブレットを再起動してください。 ■手順 １．iOS端末とカードリーダーが繋がっているケーブルを外し、iOS端末とカードリーダーの電源を両方OFFにします。 ２．iOS端末とカードリーダーをケーブル接続してから、iOS端末の電源を入れ、カードリーダーの電源が自動... 詳細表示