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よくあるご質問

  • No : 192
  • 公開日時 : 2023/08/01 00:00
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日計処理でカウンター不一致・集計結果不一致が発生しました。対処方法が知りたい。

回答

「集計結果は一致しませんでした」と出力された場合、いずれかの取引で異常終了している可能性がございます。
つきましては以下をご確認ください。

①レシート画面で結果が「NG」となっている日付を特定する
 
Web管理画面で計上された取引明細を確認する

③取引件数とWeb管理画面上の取引明細の結果を突合し、一致していない取引を特定する

④特定した取引を再度売上または取消・返品処理する場合は、改めて取引の操作を
 実施、二重で取引をしてしまった場合は、誤った取引の取消処理をする
 
【正常に取引が処理されていても不一致になってしまうケース】
以下の場合、日計不一致となっても、そのまま日計を完了して頂いても問題ありません
・複数の端末で同一TIDを使用して取引し日計を行ったとき
・日計を行わずにアプリを一度削除して、再度インストールして日計を行ったとき

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