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よくあるご質問

  • No : 192
  • 公開日時 : 2017/07/13 15:25
  • 更新日時 : 2017/07/13 16:18
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日計処理でカウンター不一致・集計結果不一致が発生しました

回答

アプリと決済センターで取引件数・金額が異なる場合に発生します。
レシートでは「カウンター不一致」、アプリ上では「集計結果不一致」が表示されます。
※カードリーダーの不具合ではありません
 
◇手順(各端末マニュアルの「集計」の項目に記載されています)
1.レシート(アプリ画面)で結果が〔NG〕となっている日付を特定します。
2.管理画面で計上された取引明細を確認します。
3.売上票(加盟店様控え)と管理画面上の取引明細を突合し、一致していない取引を特定します。
4.売上の二重計上や誤った売上計上の場合には売上の取消を実施します。
 
◇正常に取引が処理されていても不一致になってしまうケース
①複数のスマートフォン・タブレットで同一TIDを使用して決済し日計を行ったとき
②日計を行わずにアプリを一度削除して、再度インストールして日計を行ったとき
③スマートフォン・タブレットの時計が間違っているとき
④決済の途中に通信エラーが発生したとき
 
その他ご不明な点がございましたら、下記サービスデスクまでお問い合わせ下さい。
【お問合せ先】
リンク・プロセシング サービスデスク 0120-964-036(24時間365日対応)

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