カードリーダーに「無効なデバイスです」「Limiting mode」「LIMITED MODE」など表示され、操作ができない。原因対処法を確認したい。
耐タンパ機能が動作しています。サービスデスクにお問い合わせください。 ・耐タンパ機能とは？ カードリーダーの内部構造を解析されないために、自動的に動作を停止する機能です。 スキミングの防止を目的に動作する機能ですが、カードリーダーを落とすなど、強い衝撃を与えた場合にも動作します。 本事象が発生したカードリーダーは今後、ご利用いただけないためカードリーダ... 詳細表示
日計処理でカウンター不一致・集計結果不一致が発生しました。対処方法が知りたい。
「集計結果は一致しませんでした」と出力された場合、いずれかの取引で異常終了している可能性がございます。 つきましては以下をご確認ください。 ①レシート画面で結果が「NG」となっている日付を特定する ②Web管理画面で計上された取引明細を確認する ③取引件数とWeb管理画面上の取引明細の結果を突合し、一致していない取引を特定する ④特定した取引... 詳細表示
暗証番号（PIN）の入力に誤りがあります。 正しい暗証番号（PIN）で再度お試しください。 詳細表示
以下ご確認ください。 １．キャッシュカードの読み取り方法をご確認ください。 ２．読み取り方法に誤りがない場合、Pay-easy口座振替受付サービスを利用できないキャッシュカードの可能性があります。 法人カード・家族カード・預金種別が当座・貯蓄などの場合、口座振替受付サービスをご利用いただけない場合があります。 詳細表示
三井住友銀行が発行するOliveカードで口座振替登録は可能でしょうか
キャッシュカードの磁気テープをカードリーダで読み取ることで口座振替登録をしますが Oliveカードには磁気テープが搭載されていないため口座振替登録ができません。 別のキャッシュカードでの登録もしくは口座振替登録書を利用いただくようお願いいたします。 詳細表示
下記手順で実施してください。 なお、紙詰まりやロール紙切れなどにより正常にレシート印刷できなかった場合には、正しくロール紙をセットした上で実施してください。 ◇手順 １．決済完了画面の「再印字」ボタンをタップします。 「リセット」をタップする、もしくは別画面に移動をすると「再印字」ボタンは表示されなくなりますのでご注意ください。 ２．「売上」「取... 詳細表示
■Pay-easy口座振替受付業務の場合 口座振替受付サービスを利用できないキャッシュカードです。 法人カード・家族カード・預金種別が当座・貯蓄などの場合、口座振替受付サービスをご利用いただけない場合があります。 詳細表示
＜G97＞＜G98＞＜G99＞エラーメッセージが表示されます
■Pay-easy口座振替受付業務の場合 金融機関の判断で口座振替受付を拒否されています。 詳しくはお客様よりご利用の金融機関にお問い合わせください。 ■クレジット業務の場合 カード会社の判断で取扱不能なときです。 詳しくはご契約カード会社へお問い合わせください。 ■UnionPay（銀聯）業務の場合 金融機関の判断で取扱不能なときです。 もう一度... 詳細表示
カードリーダーとのBluetooth接続（ペアリング）方法を教えてください。
Android版アプリおよびWindows版アプリをご利用の場合には下記手順1から iOS版アプリをご利用の場合には下記手順7より接続を実施してください 【Android版/Windows版を利用の場合】 １．アプリを最新バージョンにしてください。 ２．カードリーダーの電源をONにします。 ３．端末上の「設定」から「Bluethoot... 詳細表示
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