カードリーダーの電源が入りません【Bluetooth接続版カードリーダーの場合】
下記お試しください。 また、作業前にご利用のスマートフォン・タブレットがBluetooth接続版カードリーダーに対応しているかこちらからご確認ください。 カードリーダー右上の電源ボタンを長押しして、カードリーダーの電源が入るか確認します。 電源が入らない場合は、カードリーダーの充電が十分ではない可能性があります。 20～30分程度充電後に、再度ご確... 詳細表示
下記手順で実施してください。 なお、紙詰まりやロール紙切れなどにより正常にレシート印刷できなかった場合には、正しくロール紙をセットした上で実施してください。 ◇手順 １．決済完了画面の「再印字」ボタンをタップします。 「リセット」をタップする、もしくは別画面に移動をすると「再印字」ボタンは表示されなくなりますのでご注意ください。 ２．「売上」「取... 詳細表示
＜iOS端末＞カードリーダーとのBluetooth接続（ペアリング）方法を教えてください。
作業前にご利用のスマートフォン・タブレットがBluetooth接続版カードリーダーに対応しているかこちらからご確認ください。 ◇Bluetooth接続（ペアリング）手順 １．アプリを最新バージョンにしてください。 ２．スマートフォン・タブレットの「設定」から「Bluethooth」をオンにします。 ※iOS端末の設定画面からペアリングを行お... 詳細表示
アプリと決済センターで取引件数・金額が異なる場合に発生します。 レシートでは「カウンター不一致」、アプリ上では「集計結果不一致」が表示されます。 ※カードリーダーの不具合ではありません ◇手順（各端末マニュアルの「集計」の項目に記載されています） １．レシート（アプリ画面）で結果が〔ＮＧ〕となっている日付を特定します。 ２．管理画面で計上された取引明細を... 詳細表示
＜iOS端末＞PINパッド接続エラーと表示される【オーディオ接続版カードリーダーの場合】
下記をお試しください。いずれかの方法で改善すれば問題ありません。 また、ご利用のスマートフォン・タブレットがオーディオ接続版カードリーダーに対応しているかこちらよりご確認ください。 ▼iOS端末のヘッドフォン音量をご確認ください。 ◇手順 １．イヤホンジャックにケーブルが刺さっている状態で、「ヘッドフォン」の音量を変更します。 ２．最大値の7割程度に設定します。... 詳細表示
以下の4つの理由が考えられます。ご確認ください。 ①カード会社との契約がないとき カード会社との契約がなければご利用いただけません。 もしカード会社との契約があるにも関わらずご利用いただけない場合、システム登録が完了していない可能性があります。 以下のご対応をお願いします。 ■Anywhereアプリの場合 下記サービスデスクまでお... 詳細表示
＜NEX-M2302B＞プリンタとBluetooth接続(ペアリング）できません
下記ご確認ください。 なお、作業前にご利用のプリンタの対応機種一覧をこちらよりご確認ください。 【オプションで専用バッテリ未購入の場合】 ◇手順◇ １．電源ケーブル・アダプタがプリンタ付属の正規品であることをご確認ください。 ※正規品でない場合、正常に給電・充電が行われない可能性があります ２．電源ケーブル・アダプタがきちんと接続されて... 詳細表示
レシートが印刷できません（PriFlex Smart Ⅲをご利用の場合）
下記、ご確認ください。 ◇手順 １．電源ボタンの色を確認します。 電源ボタン：電源のON/OFF、Bluetooth接続の初期設定時に使用 ①青色点灯 正常状態（Bluetoothのペアリングが完了している状態） ②青色点滅 Bluetoothの検索モード状態 ③緑色点灯 Bluetoothが接続されていない状態 ... 詳細表示
＜PriflexSmart＞プリンタとBluetooth接続(ペアリング）できません
下記ご確認ください。 なお、作業前にご利用のプリンターの対応機種一覧をこちらよりご確認ください。 ◇手順◇ １．電源ケーブル・アダプタがプリンタに付属の正規品であることをご確認ください。 ※正規品でない場合、正常に充電が行われない可能性があります ２．プリンタの電源をOFFにした状態で、レシートが出力されるまで電源ボタンを長押しします。 ... 詳細表示
カード会社へお問い合わせください。 詳細表示